Stagflation and price increases, how to break the news to your customers.

Stagflation is the new buzzword these days. It means growing inflation combined with slow economic growth.

As essential and raw materials increase in cost due to macro-economic and political factors, manufacturers and suppliers need to pass on price increases to their customers. Many are looking for a way to announce these necessary price increases without upsetting customers or prospects ready to sign a contract.

It's a recurring situation whenever there's a severe rumble in the world!

As painful as it may be to announce the unpleasant message, it's a must-do!

So how do you handle the increase when you know that your sales department will probably start objecting to this?

Here are some practical approaches on how to deal with this tricky issue:

• First, deal with it internally: set up a communication strategy to inform about the reason for the increase. Get people engaged and involve co-workers in coming up with ideas about how to announce the news to customers and, at the same time, soften the pain. Show appreciation for their ideas and use these in the information campaign to your market.

• Prepare and train your salespeople on how to sell the price increase. The message needs to be clear, informative, and transparent. The fact is that your organisation will probably not be the only one dealing with this.

• Involve your marketing department with sales in brainstorming, designing and executing a professional message to the market.

• Create awareness of your product or service's value to your customers and connect this value to what is important to them and their business.

• Prepare and train on handling objections to the increase and avoid excuse-making. Excuse making can only lead to non-acceptance or, worse, customer departure!

• This exercise should include your sales department and customer service desk, as they deal with objections of/or disgruntled customers.

• Decide on which customers need to be informed personally through face-to-face meetings or video conferences.

• Then, contact your customers and inform them about the price increase and why.

• Check and double-check if your message had a professional and credible impact. You can do this by using a short survey after delivery of the price increase to get feedback.

Interacting with customers, especially in price increases and other challenges, can be risky, especially when your co-workers are not well-prepared. If you want to know about best practices and how you can deal in the best way, contact me here.

You can also call me at +31 (0)642713033

Accountmanager met een passie voor de recycling industrie.

Ben jij een sales professional die momenteel je volgende carrièrestap overweegt? Ben jij die professional die gaat voor business groei door middel van nieuwe business aantrekken en bestaande klanten verder ontwikkelen? Heb je affiniteit met de markten van recycling, bouw en agrarische sector?

Dan ben jij de Account Manager die we zoeken!

Dan ben jij de Account Manager die we zoeken!

De Van Laecke Group groeit en is op zoek naar sales professionals voor de Nederlandse markt.

VAN LAECKE GROUP ZOEKT:

Onze cliënt, de Van Laecke Group, VLG, is gespecialiseerd in de levering van recycling machines voor de industrie, de bouw en de agrarische sector in de Benelux. De Van Laecke Group bestaat al ruim 30 jaar en is een begrip in de recycling wereld.

De komende jaren staan in het teken van progressieve groei van recycling van steeds schaarsere grondstoffen en materialen. De Van Laecke Group is specialist waar het gaat om de machines die hiervoor geschikt zijn en groeit mee met deze ontwikkeling.

WAT HOUDT DE FUNCTIE IN EN WIE ZOEKEN WIJ?

De sales professional die wij zoeken wordt gekenmerkt door de volgende eigenschappen:

Als Accountmanager ben je verantwoordelijk voor het aantrekken van nieuwe klanten en retentie van de bestaande klanten in de Nederlandse markt.

• Sales is jouw passie je wilt daarin verder groeien. Daarnaast ben je iemand die kansen ziet in plaats van obstakels.

• Je hebt kennis van de recycling markt, of je bent bereid je hierin te verdiepen.

• Servicegerichtheid staat hoog in jouw vaandel.

• Je bent in staat om “waarde” te verkopen en je weet klanten te overtuigen van de oplossingen die je aanbiedt.

• Receptief luisteren helpt je goed te analyseren wat klanten verwachten en hoe deze verwachtingen te vervullen.

• Je streeft naar een win-win relatie met je klanten en een dag vol zinvolle commerciële activiteiten geeft jou een motivatie-booster.

• Werken met een sales proces of als dit nieuw is voor jou, bereid zijn dit aan te leren.

• Omgaan met verandering. De commerciële wereld verandert snel. De uitdagingen die deze veranderingen met zich meebrengen pak je succesvol aan.

• Bekendheid met salestechnologie instrumenten als CRM, video-conferencing en business sociale-media apps als LinkedIn, Xing.

• Je hebt drie to vijf jaar ervaring in sales.

Beschik je over deze eigenschappen of wil je die aanleren, dan ben jij degene die we zoeken.

HOE START JE BIJ DE VAN LAECKE GROUP?

Men zegt dat een goede voorbereiding het halve werk is. VLG geeft hier inhoud aan door een grondige inwerkperiode te verzorgen. De eerste 90 dagen zijn cruciaal voor jouw en ons succes! Tijdens deze periode verdiep je jezelf in onze markt, producten en onze (potentiële) klanten.

Samen met ons stel je een Sales Proces op, welke jou zal helpen bij een effectieve en efficiënte benadering van de markt.

• Je schrijft je salesplan, gericht op een effectieve marktbenadering.

• We nemen je mee in een grondige product training waarbij je inzicht krijgt in de verschillende toepassingen van onze producten.

• Je leert het verschil kennen tussen “Waarde Propositie” en unieke “Verkoop Propositie” van de Van Laecke Group en hoe deze succesvol in te zetten in je gesprekken met je klanten.

• We ondersteunen je in het verder ontwikkelen van jouw commerciële vaardigheden gekoppeld aan ons productaanbod en wat onze klanten verwachten.

• Vervolgens zet je je eerste stappen in het leggen van contact met klanten en prospects.

• Je krijgt alle ondersteuning zodat binnen drie maanden jouw succes geborgd is.

WAT BIEDT DE VAN LAECKE GROUP?

De recyclage markt is een groeiende en bloeiende markt. Voor de juiste kandidaat biedt dit een boeiende en toekomst-bestendige job.

We bieden je dan ook:

Aantrekkelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Een auto van de zaak, mobiele telefoon en een laptop.

• Een team van professionele collega’s met een positieve teamspirit.

• Ondersteuning en mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.

• De nodige sales tools zoals CRM en sales ondersteuning.

• Een serviceapparaat dat jou helpt in het leveren van een uitstekende dienstverlening aan onze klanten.

Ben je geïnteresseerd? Stuur je sollicitatiebrief naar r.peterson@peterson-company.com onder vermelding van VLG03225 en vertel mij waarom deze baan bij jou past. Ik reageer binnen 48 uur op jouw sollicitatie. Vergeet niet je mobiele telefoonnummer mee te sturen.

Je mag me ook bellen op +31 (0)642713033.

Tot snel!